CAMBIOS, DEVOLUCIONES Y DERECHO DE ARREPENTIMIENTO

En ALTAS DE OLIVOS queremos que tu compra sea una buena experiencia. Por eso, antes de comprar podés consultarnos sobre talles, hormas, medidas y características de nuestros productos.

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Todos los datos que proveas serán tratados de manera confidencial.

CAMBIOS DE TALLE O MODELO

Los cambios de talle o modelo podrán solicitarse dentro de los 10 días corridos desde la recepción del producto, siempre que el calzado se encuentre sin uso, en perfectas condiciones de conservación y con su caja y embalaje original, tal como fue entregado.

El calzado puede ser probado exclusivamente para comprobar el talle, la horma y el calce, en un ambiente limpio y adecuado.

No se considera una prueba de calce el uso del calzado en la vía pública ni cualquier utilización que produzca suciedad, desgaste, marcas, rayones o deterioro.

Los cambios estarán sujetos a disponibilidad de stock.

Los costos de envío correspondientes a un cambio solicitado por elección del cliente estarán a cargo del cliente.

DERECHO DE ARREPENTIMIENTO – COMPRAS ONLINE

Las compras realizadas a través de nuestra tienda online o mediante otros medios de contratación a distancia cuentan con el derecho de arrepentimiento previsto por la Ley 24.240 y el Código Civil y Comercial de la Nación.

El consumidor puede revocar la compra dentro de los 10 días corridos desde la entrega del producto

Para ejercer este derecho podés utilizar el BOTÓN DE ARREPENTIMIENTO disponible en nuestra tienda online.

El derecho de arrepentimiento no resulta aplicable cuando el producto haya sido efectivamente utilizado, conforme a la normativa vigente.

En el caso del calzado, se admite la prueba necesaria para comprobar el talle, la horma y el calce, siempre que se realice sin uso efectivo y sin producir suciedad, desgaste, marcas o deterioro.

No se admite la utilización del calzado en la vía pública ni su devolución cuando presente signos de uso que excedan la comprobación razonable de sus características.

¿CÓMO SE REALIZA UNA DEVOLUCIÓN POR ARREPENTIMIENTO?

Una vez ejercido el derecho de arrepentimiento, el producto deberá ser puesto a disposición de ALTAS DE OLIVOS para realizar su devolución.

ALTAS DE OLIVOS proporcionará sin costo para el cliente la etiqueta y las instrucciones necesarias para efectuar el despacho del producto mediante el operador logístico indicado.

La devolución se realizará mediante despacho en el punto de recepción habilitado por el operador logístico que se indique en las instrucciones de devolución.

ALTAS DE OLIVOS no ofrece servicio de retiro domiciliario de productos para devoluciones. Por lo tanto, el cliente deberá efectuar el despacho en el punto de entrega indicado.

El costo correspondiente al envío de devolución estará  a cargo de ALTAS DE OLIVOS.

REINTEGRO

Una vez recibido el producto y verificado su condición, mismas condiciones con las que fue enviado, se procesa la devolución correspondiente. Y dentro de los 10 dias de recibido, se realizará el reintegro del valor del producto mediante el mismo medio de pago utilizado para la compra. 

Cualquier duda o consulta, no dudes en comunicarte por nuestra linea de WhatsApp  +54911 4176 8437